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La seguridad en sus transacciones es un objetivo primordial del Banco de Guayaquil, por eso lo invitamos a conocer más acerca de las medidas preventivas que usted puede aplicar en los canales transaccionales que el Banco pone a su disposición:

Cajero Gemelo

ver Ver como Ocurre
tarjeta
¿Qué es?

Es una modalidad de engaño a los clientes en cajeros automáticos contiguos.

¿Cómo ocurre?

Ocurre cuando un cliente se encuentra realizando una transacción con su tarjeta en un cajero automático y es abordado por personas extrañas que mediante engaños logran que el cliente se pase para un cajero automático contiguo, dejando su transacción abierta en el cajero donde había iniciado su operación. El delincuente observa al cliente cuando está digitando la clave y realiza una transacción simultánea en el cajero automático donde se encontraba inicialmente.


Recomendaciones
  • Cuando digite su clave hágalo con precaución y evite que otras personas puedan verla.
  • No acepte  ayuda o sugerencia de extraños mientras este en un cajero.
  • Antes de utilizar un cajero automático verifique que no se encuentre ningún material extraño pegado en la ranura,  en caso de existir, repórtelo al centro de atención telefónica
  • Si es obligado a salir o cambiar de cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
  • Si tiene problemas con su cajero o su tarjeta, llame al Servicio de Atención al Cliente 1700 242424