Para activar tu tarjeta de crédito o débito ingresa aquí: Activar tarjeta

• Escribe tu número de cédula y los seis últimos dígitos de tu tarjeta.

• Por seguridad, realizaremos un reconocimiento facial. Debes darnos acceso a tu cámara para poder continuar. Asegúrate de tener buena iluminación, no estar a contraluz y si tienes lentes o gafas de sol, retíralos antes de empezar.

• Ingresa el código recibido a tu celular o correo electrónico. Si no recibes el código debes

  actualizar tus datos

Luego de esto tu tarjeta quedará activada.

Si no pudiste completar el proceso anterior y el Banco te está solicitando una carta de confirmación que mantienes la tarjeta en tu poder, descarga la plantilla de esta carta aquí

Membership Rewards es un plan de recompensas exclusivo de American Express que te permite, con cada dólar que pagues con tu tarjeta, acumular millas que podrás canjear por productos o viajes.

Si deseas realizar el canje debes comunicarte al 04-3730100 opción 3 y luego 4.

Si aún no lo tienes activo, puedes solicitarlo escribiéndonos a WhatsApp: 0983730100

Si tu tarjeta de crédito es LifeMiles puedes revisar y canjear tus puntos acumulados en: www.lifemiles.com si es AAdvantage puedes hacerlo en: www.aa.com

En ambos casos, debes estar registrado e ingresar con tu número de viajero frecuente. Si no conoces este número puedes consultarlo escribiendonos a WhatsApp.

Si tienes el Plan de Recompensas Membership Rewards o Plan Privilegios, puedes canjear tus puntos acumulados llamando al 04-3730100, opción 3 luego 4 y finalmente 1 para viajes u opción 2 para premios. Debes tener a la mano tu tarjeta de crédito para poder realizar la transacción.

Tienes 4 opciones para bloquear tu tarjeta, puedes hacerlo desde nuestra App, Banca Virtual, escribiéndonos a WhatsApp o desde Banca Telefónica. A continuación te detallamos cómo hacerlo:

App:

Tarjeta de Débito

• Al ingresar a tu cuenta elige la opción "Mastercard Debit".

• Elige "Bloqueo Permanente" e ingresa tu clave de cajero.

• Al confirmar el bloqueo se emitirá una nueva automáticamente y podras retirarla en un quiosco de impresión en cualquiera de nuestras agencias.

Tarjeta de Crédito

• Al ingresar elige tu Tarjeta de Crédito.

• Presiona el botón Bloquear tarjeta y elige el motivo.

• Al confirmar el bloqueo se anulará tu Tarjeta actual y se emitirá una nueva automaticamente que será entregada en tu dirección registrada.

Banca Virtual

• Al ingresar, en el menú escoge Bloqueos / Desbloqueos.

• Selecciona la tarjeta que quieras bloquear: débito o crédito

• Eliges tu tarjeta, colocas la clave del cajero y la bloqueas. En tarjeta de crédito, debes indicar el motivo, si es por extravío o robo.

• Recibirás un correo electrónico notificando el bloqueo de tu tarjeta.

• Si deseas desbloquearla, revisa cómo hacerlo aquí:

  Desbloqueo.

WhatsApp

Para solicitar el bloqueo escribe "bloquear" y selecciona el tipo de tarjeta, es decir si es una tarjeta de crédito o débito.

Banca Telefónica

Puedes bloquear tu tarjeta llamando al 04-3730100 opción 2 luego 1 si es tarjeta de débito, opción 2 si quieres bloquear tu tarjeta de crédito y 3 si es la tarjeta de coordenadas.

A continuación te detallamos las opciones para desbloquear tu tarjeta de débito o crédito:

Tarjeta de Débito

• Si bloqueaste tu tarjeta desde la App, automáticamente se emitirá una reposición y podrás retirarla en una agencia.

• Si se bloqueó porque ingresaste una clave incorrecta en el cajero, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp para que un asesor pueda ayudarte. Luego deberás solicitar una nueva clave.

Tarjeta de Crédito

• Si bloqueaste tu tarjeta por pérdida o robo puedes solicitar una nueva con uno de nuestros asesores, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp. El tiempo de entrega es en un lapso de 7 días laborables.