Para Banco de Guayaquil, uno de los principales objetivos estratégicos, es establecer una relación duradera y recíprocamente satisfactoria con sus clientes y alcanzar un elevado nivel de calidad en la prestación de servicios que satisfaga las aspiraciones de los clientes.

En base a las disposiciones de la Junta Bancaria, se crea el área de Atención al Cliente para regular los requisitos y procedimientos que deben cumplir los servicios de atención al cliente en Banco de Guayaquil.

Sus reclamos o quejas pueden ser ingresadas verbal o por escrito en el área de Servicios al Cliente de nuestras oficinas o a través de nuestra Banca Telefónica 3730100.

En caso de discrepancias podría presentar su reclamo en Unidad de Protección y Atención al Cliente de la Superintendencia de Bancos y Seguros página web: www.superban.gov.ec

*Está disponible para descarga Formulario Gratuito de Reclamos por parte de los Usuarios del Sistema Financiero Ecuatoriano, click aquí ->