Vivimos en una época donde puedes hacer casi todo en línea: las compras del supermercado, pedir tu almuerzo, pagar servicios básicos, realizar trámites, y más. Pero, así como la tecnología nos facilita muchos aspectos de nuestra vida, también nos expone a nuevos riesgos como fraudes digitales y otros tipos de vulnerabilidades.

En 2024, hubo más de 3.000 denuncias de delitos informáticos, y entre enero y marzo de 2025 ya se reportaban al menos 800 casos (Primicias). Sin embargo, hay muchos casos que no se reportan, lo que hace que las cifras puedan ser mayores.

La seguridad financiera en el mundo digital es una responsabilidad compartida donde las medidas y sistemas de las instituciones financieras trabajan en conjunto con buenas prácticas del día a día.

Antes de hablar de qué precauciones tomar, comencemos por esas vulnerabilidades a las que estamos expuestos.

¿Qué tipos de riesgos existen?

Estos son algunos de los desafíos que impactan nuestras finanzas a medida que los servicios en línea evolucionan:

• Fraudes digitales: Como intentos de acceso a cuentas bancarios o tarjetas a través de correos, mensajes o llamadas falsas.
• Compras fraudulentas por internet: Cuando un tercero realiza compras no autorizadas con tu tarjeta.
• Uso de banca móvil (App): Perder tu celular o sufrir un siniestro donde te fuercen a transferir dinero desde tu cuenta puede exponer información sensible si no se toman precauciones.

Buenas prácticas para proteger tu cuenta y tarjetas

Además de los protocolos de seguridad en marcha para proteger tus cuentas y transacciones, hay varios hábitos y acciones simples que puedes implementar para reducir riesgos.

Activa las notificaciones de tu banca digital

Recibir alertas en tiempo real te permite identificar movimientos inusuales y actuar de inmediato.

En Banco Guayaquil contamos con Avisos BG, un servicio que te notifica todos los movimientos que se realicen con tu cuenta o tarjeta. Puedes conocer más de Aviso BG aquí.

Utiliza contraseñas seguras y cámbialas regularmente

Evita claves fáciles de adivinar y no repitas la misma contraseña en distintas plataformas. Cambiarlas periódicamente también reduce riesgos.

No compartas información confidencial

Ninguna entidad financiera te pedirá claves, códigos o datos sensibles por teléfono, correo o mensajes. Si detectas algo sospechoso, es mejor reportarlo.

Actúa rápido ante transacciones inusuales

Si pierdes tu tarjeta, tu celular o detectas una transacción que no reconoces, bloquea de inmediato el acceso desde tu App o comunícate con el banco al (04) 37 30 100.

Considera un seguro de respaldo ante imprevistos

Existen situaciones que no siempre se pueden preveer. Por eso, además de la prevención, puedes contar con un respaldo adicional en caso de fraudes como: compras no autorizadas, robos, o clonaciones de tarjetas.

Por ejemplo, Cuenta Segura es una protección extra para darte más tranquilidad.

• Si alguien usa tu tarjeta de débito sin tu autorización, el seguro te indemniza por el dinero perdido cuando reportas el incidente a tiempo.
• Si te obligan a realizar retiros de dinero bajo amenaza, o sufres un siniestro luego de realizar un retiro, el seguro te respalda.

En Banco Guayaquil trabajamos con Chubb Seguros para ofrecer un respaldo adicional a la hora de cuidar tu dinero. Puedes cotizar este seguro ahora, y encontrar más información sobre su cobertura.

Proteger tu dinero en la era digital implica combinar tecnología, prevención, y opciones de respaldo para manejar tus finanzas con seguridad.