American Express
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Vive experiencias únicas con tu nueva American Express®, exclusiva de Banco Guayaquil.
Accede a promociones y beneficios exclusivos.
Maneja tu tarjeta y sus pagos desde la App.
Acumula millas con tu plan de recompensas preferido.
No necesitas más tarjetas, tu American Express® es aceptada en todos lados
Realiza tus pagos en más de 80.000 comercios locales, suscripciones digitales, comercios en línea, servicios básicos y más.
American Express® te abre las puertas a una vida llena de experiencias exclusivas
Disfruta descuentos, diferidos especiales y beneficios únicos como la preventa exclusiva de entradas a conciertos.
Últimos eventos exclusivos: Luis Miguel, Bad Bunny, Ferxxo y Aventura.
Visualiza consumos y pagos a tu tarjeta desde tu App, al instante de realizarlos.
Además, lleva el control de tus fechas de pago, difiere tus compras, realiza avances en efectivo y más.
Tus compras diarias son aún más gratificantes con Membership Rewards®
CANJEAR MILLASTus millas de Membership Rewards® nunca caducan
Gana millas por cada dólar de consumo con tu tarjeta de crédito, sin límite de acumulación.
Canjea tus millas por viajes y premios en minutos
Disfruta de descuentos y beneficios en tus viajes, también obtén productos escolares, del hogar, licores, moda y más.
Revisa tus millas acumuladas desde nuestra App
Descarga nuestra App y consulta tus millas en la sección de Tarjetas.
Difiere tus consumos hasta en 60 meses plazo
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Paga desde tu celular con Apple Pay y Google Pay™
Guarda tus tarjetas American Express® en tu billetera virtual y realiza compras más rápidas y seguras con tu celular.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo activo mi tarjeta?
Para activar tu tarjeta de crédito o débito ingresa aquí: Activar tarjeta
Escribe tu número de cédula y los seis últimos dígitos de tu tarjeta.
Por seguridad, realizaremos un reconocimiento facial. Debes darnos acceso a tu cámara para poder continuar. Asegúrate de tener buena iluminación, no estar a contraluz y si tienes lentes o gafas de sol, retíralos antes de empezar.
Ingresa el código recibido a tu celular o correo electrónico. Si no recibes el código debes
Luego de esto tu tarjeta quedará activada.
Si no pudiste completar el proceso anterior y el Banco te está solicitando una carta de confirmación que mantienes la tarjeta en tu poder, descarga la plantilla de esta carta aquí
¿Qué son los Membership Rewards?
Membership Rewards es un plan de recompensas exclusivo de American Express que te permite, con cada dólar que pagues con tu tarjeta, acumular millas que podrás canjear por productos o viajes.
Si deseas realizar el canje debes comunicarte al 04-3730100 opción 3 y luego 4.
Si aún no lo tienes activo, puedes solicitarlo escribiéndonos a WhatsApp: 0983730100
¿Cómo consulto mis puntos?
Si tu tarjeta de crédito es LifeMiles puedes revisar y canjear tus puntos acumulados en: www.lifemiles.com si es AAdvantage puedes hacerlo en: www.aa.com
En ambos casos, debes estar registrado e ingresar con tu número de viajero frecuente. Si no conoces este número puedes consultarlo escribiendonos a WhatsApp.
Si tienes el Plan de Recompensas Membership Rewards o Plan Privilegios, puedes canjear tus puntos acumulados llamando al 04-3730100, opción 3 luego 4 y finalmente 1 para viajes u opción 2 para premios. Debes tener a la mano tu tarjeta de crédito para poder realizar la transacción.
¿Cómo bloqueo mi tarjeta?
Tienes 4 opciones para bloquear tu tarjeta, puedes hacerlo desde nuestra App, Banca Virtual, escribiéndonos a WhatsApp o desde Banca Telefónica. A continuación te detallamos cómo hacerlo:
App:
Tarjeta de Débito
Al ingresar a tu cuenta elige la opción "Mastercard Debit".
Elige "Bloqueo Permanente" e ingresa tu clave de cajero.
Al confirmar el bloqueo se emitirá una nueva automáticamente y podras retirarla en un quiosco de impresión en cualquiera de nuestras agencias.
Tarjeta de Crédito
Al ingresar elige tu Tarjeta de Crédito.
Presiona el botón Bloquear tarjeta y elige el motivo.
Al confirmar el bloqueo se anulará tu Tarjeta actual y se emitirá una nueva automaticamente que será entregada en tu dirección registrada.
Banca Virtual
Al ingresar, en el menú escoge Bloqueos / Desbloqueos.
Selecciona la tarjeta que quieras bloquear: débito o crédito
Eliges tu tarjeta, colocas la clave del cajero y la bloqueas. En tarjeta de crédito, debes indicar el motivo, si es por extravío o robo.
Recibirás un correo electrónico notificando el bloqueo de tu tarjeta.
Si deseas desbloquearla, revisa cómo hacerlo aquí:
Para solicitar el bloqueo escribe "bloquear" y selecciona el tipo de tarjeta, es decir si es una tarjeta de crédito o débito.
Banca Telefónica
Puedes bloquear tu tarjeta llamando al 04-3730100 opción 2 luego 1 si es tarjeta de débito, opción 2 si quieres bloquear tu tarjeta de crédito y 3 si es la tarjeta de coordenadas.
¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?
A continuación te detallamos las opciones para desbloquear tu tarjeta de débito o crédito:
Tarjeta de Débito
Si bloqueaste tu tarjeta desde la App, automáticamente se emitirá una reposición y podrás retirarla en una agencia.
Si se bloqueó porque ingresaste una clave incorrecta en el cajero, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp para que un asesor pueda ayudarte. Luego deberás solicitar una nueva clave.
Tarjeta de Crédito
Si bloqueaste tu tarjeta por pérdida o robo puedes solicitar una nueva con uno de nuestros asesores, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp. El tiempo de entrega es en un lapso de 7 días laborables.
Si aún tienes preguntas, visita el Centro de Ayuda y encuentra las respuestas
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