No es secreto que el color de nuestro banco es el Magenta –aunque probablemente le llamabas rosado, o fucsia. Desde hace un par de años adoptamos este color en nuestras agencias, nuestros canales digitales, el material impreso, nuestras vallas, e incluso las tarjetas de débito. Una ‘magentización’ completa.

Pero el cambio va mucho más allá de lo visual.

El magenta se convirtió en el hilo conductor de nuestra evolución, y en muchos sentidos, el símbolo de nuestra cultura y filosofía de innovación. Queremos contarte cómo y por qué se dio esta transformación.

El cliente en el centro

En una época en la que los bancos enfrentaban grandes retos porque la banca se percibía como lejana y complicada, nos propusimos replantear todo.

Inició nuestro proceso de transformación desde adentro, para fomentar la experimentación y la autocrítica constante. Era la única forma de hacer cambios reales de fondo, y cumplir nuestra promesa: Ser el banco en el que estás Primero Tú.

Nos cuestionamos cómo trabajábamos para ser más cercanos, sencillos y transparentes, y les preguntamos también a nuestros clientes.

Cómo elegimos un color que represente nuestra promesa

¿Pero cómo lograr que nuestros clientes también sintieran esa cercanía? A pesar de que ya éramos la segunda red más grande de servicios bancarios del país, enfrentábamos un reto de visibilidad. No era tan fácil identificarnos en los barrios, o en la ciudad.

Nos gustan los retos, así que lo vimos como una oportunidad. Cada banco en nuestro país tiene ‘su color’. ¿Cuál es el nuestro? ¿Cómo aprovechamos esta oportunidad para diferenciarnos cromáticamente?

Tenía que ser un color que:

• Sea verdaderamente nuestro.
• Se pueda reconocer fácilmente.
• Se identifique incluso sin logo.

Cuando nos detuvimos a pensarlo, elegimos un color que siempre estuvo ahí.

El magenta nos ha acompañado como parte de nuestra identidad desde 1991, haciéndose más presente en el cambio que hicimos en 2014. Y lo mejor, a ningún otro banco se le hubiera ocurrido utilizarlo.

¿Qué representa el Magenta?

Es un color que transmite balance, fomenta la empatía y abre la mente a nuevas formas de hacer las cosas. Y esa es exactamente la energía que queríamos que las personas sintieran al vernos.

No lo adoptamos solo como un recurso de branding, sino como un lenguaje visual propio.

El magenta –que es un color diferente en la categoría de banca –simboliza que hacemos las cosas de forma distinta: En innovación, cultura, desarrollo de nuevos productos, experiencia, y muchos otros frentes. Por ejemplo, Ser Magenta, para los que trabajamos en el banco, implica empatía, autonomía, y liderazgo –algo que nos enorgullece.

Hoy hemos sido reconocidos como Banco del Año y lanzamos la campaña MAGENTA para contar, con orgullo, a quienes aún no lo saben, cómo se llama el color que nos representa.