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Consejos de Seguridad

tit_emp Suplantación de empleados

 

¿Qué es?
Modalidad delictiva en la que los delincuentes engañan a clientes o usuarios haciéndose pasar por uno o más funcionarios del Banco.

¿Cómo ocurre?
La suplantación de empleados sucede cuando una persona observa los movimientos de los clientes al interior de una agencia o sucursal, elige a uno de ellos, que por lo general tiene una significativa suma de dinero para consignar, se le acerca y se identifica como empleado de la entidad; incluso puede portar una escarapela o carnet personal para reforzar su historia.

Una vez seleccionada la víctima se le acerca, le ofrece agilizar el depósito y le solicita el dinero. Posteriormente, hace que el cliente lo espere en el hall, desapareciendo con el dinero recibido en una distracción de la persona. Su objetivo es robar el dinero al cliente al interior de la sucursal, haciéndose pasar por un empleado de la misma.

Consejos de Seguridad 

  • Debe identificar que quienes ofrezcan su ayuda sea personal con el uniforme y credencial del banco. 
  • Recuerde que el dinero solamente se puede depositar en ventanillas y por medio del cajero Multifunción. 
  • Los bancos no cuentan con intermediarios para la recepción o entrega del dinero.
  • Solo el personal que se encuentra en ventanilla está autorizado a recibir los valores a depositar. No entregue su dinero en lugares diferentes a las cajas
  • En caso de que una persona se identifique como funcionario bancario y le ofrezca ayuda para agilizar su depósito o pago en efectivo, no le entregue su dinero. Comuníquelo de inmediato al Jefe de Agencia o Jefe Operativo.
  • No permita que personas desconocidas se acerquen a la ventanilla en el momento en que le corresponda realizar su operación.
  • Si detecta que personas sospechosas lo siguen en el interior del banco, solicite apoyo al personal de seguridad de la oficina.
  • Si observa a alguien o algo sospechoso al interior de nuestras sucursales, avise al guardia de seguridad y/o personal administrativo. 
  • Recuerde que en las entidades financieras no es permitido hablar por celular. Si observa que alguna persona está hablando por este medio, repórtelo al personal de la oficina.
  • Evite retirar y consignar altas sumas de dinero en efectivo. El Banco Guayaquil tiene a su disposición la Banca Virtual, telefónica y Banca móvil, para que realice sus movimientos bancarios.
  • Nunca divulgue sus movimientos financieros. 
  • Nunca acepte ayuda o colaboración de extraños al retirar su dinero.
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